Préambule
Les présentes conditions générales d’utilisation (CGU) régissent l’utilisation du pilulier connecté Piilz et des services associés, y compris la location du pilulier et l’accès à notre service de télésurveillance. En utilisant nos services, vous acceptez sans réserve ces CGU.
Les CGU décrivent les conditions de mise à disposition et d’utilisation du pilulier Piilz, ainsi que des services associés tels que le service de télésurveillance 24/7. Piilz propose la location du pilulier et non sa vente, et l’utilisateur doit rendre le pilulier à la fin de la période de location.
Durée de la location :
Le pilulier Piilz est mis à la disposition du locataire pendant une période convenue à l’avance lors de l’inscription au service.
Conditions de retour :
À la fin de la période de location ou en cas de résiliation, l’utilisateur s’engage à rendre le pilulier dans l’état dans lequel il l’a reçu, sous peine d’une indemnisation pour dommage.
Casse ou vol :
En cas de casse ou de vol du pilulier pendant la période de location, une indemnisation de 400 euros sera prélevée sur le compte du locataire pour couvrir la réparation ou le remplacement du pilulier.
Procédure de paiement :
Le montant de l’indemnisation sera directement prélevé sur le compte bancaire lié à l’utilisateur dans le cas où un dommage ou un vol est constaté à la fin de la période de location ou en cas de non-retour du pilulier.
Présentation du pilulier :
Le pilulier Piilz est un dispositif connecté qui permet la distribution automatisée des médicaments à des horaires pré-configurés. Il dispose de 28 alvéoles pouvant être remplies avec les médicaments nécessaires à la prise quotidienne du patient, pour une période de 28 jours.
Distribution automatisée :
Chaque alvéole distribue automatiquement la dose de médicament au moment précis de la prise, en fonction de la configuration de l’utilisateur. Le pilulier délivre les doses à l’heure, et l’utilisateur est alerté par un signal sonore et visuel lorsque le médicament est prêt à être pris.
Rappels et alertes :
Si l’utilisateur oublie de prendre le médicament à l’heure prévue, des rappels vocaux et des alertes visuelles sont envoyés. Le système envoie également des notifications par SMS aux personnes de confiance désignées pour alerter en cas de retard ou d’oubli.
Télésurveillance 24/7 :
En cas de retard prolongé ou d’oubli, le service de télésurveillance médical 24/7 de Piilz entre en action. Un téléopérateur médical formé contacte l’utilisateur et la personne de confiance pour assurer le suivi et intervenir si nécessaire.
Maintenance et remplacement en cas de panne :
En cas de panne du pilulier, le remplacement de l’appareil est effectué sous 48 heures sans frais supplémentaires, à condition que la panne ne soit pas liée à une mauvaise utilisation. En attendant le remplacement, l’utilisateur doit gérer personnellement la distribution des médicaments.
Assistance santé 24/7 :
Le service de télésurveillance de Piilz est assuré par des personnes formées à l’assistance santé, disponibles 24/7 pour répondre aux besoins d’assistance, notamment en cas de retard ou d’oubli dans la prise des médicaments.
Suivi et alertes :
En cas de non-prise du médicament à l’heure prévue, Piilz enverra des alertes automatiques et des notifications SMS à l’utilisateur et à ses proches. En cas de retard prolongé, le service de télésurveillance prendra contact avec le patient.
Défaillance du pilulier :
En cas de panne du pilulier, Piilz s’engage à remplacer l’appareil sous 48 heures. Durant cette période, le patient devra gérer personnellement la distribution des médicaments.
Modalités de remplacement :
Le remplacement se fait sans frais supplémentaires pour le locataire, à condition que la panne ne soit pas liée à une négligence ou un mauvais usage du pilulier.
Identification de la société :
SAS Piilz
Numéro d’enregistrement : 93454074100014
Adresse : 366 route de Darnétal, 76230 Bois-Guillaume
Fondateur : Monsieur Safir Hanafi
Contact :
Pour toute question relative aux services ou aux conditions d’utilisation, vous pouvez nous contacter à l’adresse email suivante : safir.hanafi@piilz.com.
Modification des CGU :
Piilz se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment, sans préavis. Toute modification sera communiquée à l’utilisateur par email.
Responsabilité :
Piilz s’engage à fournir un service de qualité, mais ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects causés par une mauvaise utilisation du pilulier ou par des cas de force majeure.
